BNK는 편향되지 않고 불합리한 차별이 없는 공정한 AI를 추구합니다.
지역별 특성을 고려하여 다양한 고객층에 대한 균형 있는 데이터를 활용해 불합리한 차별이 없는 공정한 AI를 구현하겠습니다.
BNK는 AI의 작동 방식 및 의사결정 과정을 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
AI의 의사결정 과정을 가능한 범위 내에서 투명하게 공개하여 고객과 이용자가 자신의 상황에 맞는 정보를 얻을 수 있도록 하겠습니다.
BNK는 고객에게 과도한 위험을 전가하지 않고 고객을 최우선으로 삼습니다.
AI가 고객에게 과도한 위험을 초래하거나 불합리한 결정을 내리지 않도록 하고, 고객의 가치와 판단을 우선하여 지원하도록 설계하겠습니다.
BNK는 고객의 권익을 보호하고, 고객의 개인정보를 안전하게 관리합니다.
필요 이상의 정보를 수집하지 않으며, 디지털 환경에 맞는 보안체계를 구축하여 개인정보를 보호함으로써 신뢰할 수 있는 디지털 금융 AI를 제공하겠습니다.
BNK는 AI에 대한 담당자의 역할과 책임을 명확하게 합니다.
AI 기획·개발·운영으로 인한 영향과 결과에 대해 명확한 책임 체계를 구축하여 예기치 않은 문제가 발생할 경우 책임 있게 대응하겠습니다.
BNK는 지속적인 모니터링과 개선을 통해 안전한 AI서비스를 제공합니다.
규제 변화에 맞춰 AI정책을 지속적으로 개선하고, 고객과 이용자의 피드백을 반영하여 모델의 성능과 윤리성을 강화하겠습니다.
